前言∶工厂开展的“两提高”活动，在职工中产生了极大的反响，很多职工写来稿件，畅谈自己对质量工作的认识和体会。这里我们摘编部分职工的文章，以进一步提高全体职工的质量意识，真正把“两提高”工作落到实处。以达到提高工厂产品实物质量、提高顾客满意度的最终目的。 论坛一∶抓质量必须从自身做起 金工车间曾涛谈到∶作为北信的一名员工，要站在工厂利益的高度，从主观上分析存在产品质量问题的原因，从自身做起，不要强调客观，从自己主观上找原因，工作中不能降低质量标准，要有责任心，注重细节，当发生质量问题后，深入分析，找准问题，有针对性的制定解决措施。 金工车间李建明说∶抓质量应该从自身做起，对我们来说，接手的每一个零部件，做的每一项工作，都要严格认真按工艺文件做好，不给下道工序留下质量隐患，不明白的地方一定要问明白，决不能想当然，或者按旧传统去干。执行工艺文件一丝不苟。宁可多费事，也要按工艺要求干好，把“质量是企业的生命”落实到自己生产的每一个环节。 金工车间肖金海说∶提高产品实物质量，必须从自身做起，从组装的每个螺丝做起，保证组装完的螺丝没有松动，加工的零部件保证达到图纸要求，有问题及时反馈，不要推来推去，要找出原因，拿出解决办法，真正把质量意识深入到每个职工心中，当成我们自己义不容辞的责任。 电装车间张景芳说∶提高产品实物质量，要求我们生产一线员工从思想上坚持实事求是、严肃认真；工作上坚持善谋实干、精益求精；作风上坚持严谨扎实、恪尽职守。立足本职、从我做起，持久坚持，我厂产品实物质量一定能进一步提高，让用户满意。 科研中心宋礼民写到∶保证产品质量，就要求我们每一个人保证自己的工作质量，用心做好自己的工作，端正自己的工作态度，不把问题带到下一个环节，这样一环扣一环，质量才能有保证。有些时候可能就是因为你的一点点疏忽，结果造成不必要的麻烦。 论坛二∶提高产品质量 员工质量意识是关键 电装车间何莹谈到∶我认为“两提高”的实施必须从根源抓起，首当其冲的就是一种意识，企业要发展，要创造名牌产品，就要依靠每位员工的质量意识，而这种意识是长期的、根深蒂固的。它对避免质量问题的出现、有效地解决质量问题，真正提高产品实物质量都起着至关重要的作用。 金工车间贾慧珍谈到∶生产质量合格的产品是每个员工的职责，我们必须在提高认识的基础上参与工厂的“两提高”活动，深刻理解和认识质量是企业的生命这句话真正的含义，只有认识提高了，才抓住了根本，也才能在工作中严格按质量要求去做。 金工车间陈婕谈到∶怎样才能保证产品质量，我认为首先要把强化质量意识作为企业对员工的第一要求，意识决定行动，有了明确的认识，就会产生对工作认真负责的态度，才会在实际工作中杜绝和消除隐患，才能生产出一流的产品，达到让用户提高满意。 科研中心陈孔东写到∶如何做到“两提高”，我觉得最主要的问题是应该在思想上给予充分的认识，试想如果我厂的员工以爱厂如爱家的主人翁态度对待各自的工作，那样许多本不该发生的质量事故就可以避免，许多来自用户的投诉也就会自动消失。古训“唇亡齿寒”、“皮之不存，毛将焉附”说的都是同样的道理。 论坛三∶用户满意就是我们的宗旨 金工车间李伟宏谈到∶质量问题年年谈、月月讲，但仍会出现一些问题，究其原因∶主要是个别职工没有从思想深处引起重视，所以在工作中对小小不然的问题地方忽视，埋下隐患，最终聚在一起，可能出现大问题。不仅影响影响行车安全，更影响工厂的发展。从为用户的角度着想，如果出现1％的质量问题，对用户来说就是100％的损失。因此我们在生产过程中要认真负责地态度去工作，千方百计的动脑筋、想办法提高产品质量，让用户真正满意。 机关支部战平谈到∶我作为一名管理人员，虽与产品质量没有直接关系，但工作质量是管理者的生命，在提高用户满意度上，对管理者来说，就是对上级、协作部门、职工的满意度。做到这一点，就要求我们在具体的工作中不忽视任何细节，工作中学会分析、总结、提高，尽自己最大努力达到用户满意。 科研中心张英谈到∶“以用户为导向”、“用户是上帝”等基本理念已深入人心，但我们通常对用户的理解往往局限于外部用户，而忽视了内部用户——职工的满意。事实上，用户是相对而言的，在企业内部，下道工序是上道工序的用户、一线职工是二线职工的用户、接受服务的部门是提供服务部门的用户，我们通常理解的用户仅仅是用户链的最后环节，没有前端用户的满意，就不可能真正达到终端用户的满意。无法想象一个连内部用户都不满意的企业，怎么能够提供令人满意的服务给外部用户。因此我们要努力培养为别人服务的意识。 论坛四∶质量源于责任 机关支部贺连生在征文中写到∶质量不仅是衡量产品好坏的，更是衡量企业员工责任心的试金石。要树立我们的质量观念和品牌观念，更要教育我们的员工树立牢固的责任意识，逐步培养员工的责任感，让我们对产品的责任贯穿于各级领导、贯穿于全体技术人员、贯穿于全体生产工人，用我们高度的责任感来体验一下，我们是不是现代化的企业、是不是质量体系正常运转企业、每个员工都增强一份责任心，我们的售后服务人员在现场对自己的产品就增强一份自信心。 电装车间郭福勇写到∶抓质量应从提高员工的岗位责任心入手，如果每个员工都认真做好本职工作，严格履行岗位责任，认真对待每一项产品，质量良好地完成每一项任务，一次就把自己的工作做好，那么，我们的产品质量就有了可靠的保证。 电装车间郝志强写到∶作为一名工人，我认为∶提高思想觉悟、加强责任感、认真对待每一个生产环节是保证产品质量的重要前提。在生产中领导安排什么工作就踏踏实实做好什么工作，干一行、爱一行、钻一行，在思想上戒焦戒躁,工作中不放过任何一个细小的环节,工作中不怕苦不怕累,都是保证产品质量的关键. 金工车间郭武柱写到∶质量不但在我们手中，更在我们心中。作为一名工厂培养多年的职工，在平时的工作中首先应该以身作则，不断学习新知识、掌握新技能，喷涂工件时要全身心投入，不但要喷出合格品，还应该喷出免检产品、用户信得过的产品，这样就要求我们坚持不懈，付出艰苦的努力。 质检部王亚南写到∶作为一名基层质检员，平时每一项工作都与工厂的命运息息相关，对每一项产品的检查是我们的本职工作，严把质量关就是我们敬业爱岗的具体体现。由于我们工作的特殊性，有时与被检查人员发生矛盾，但我们绝不能因为产生分歧和意见而对产品低头让步，我们要对企业负责、对用户负责、对国家和人民生命安全负责，这是我们的使命。